Política de reembolso

Devolução dos produtos

Quando o direito de livre resolução seja aplicável, o consumidor deverá devolver ou entregar os produtos à AUREA no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que comunicou a decisão de resolver o contrato.

A devolução deverá ser efetuada para:

Raposa Surreal Unipessoal, Lda.

Rua Sport Grupo Sacavenense, 24, 12 C

2685-010 Sacavém, Portugal

 

O prazo considera-se cumprido se o consumidor devolver os produtos antes de terminar o período de 14 dias.

Salvo quando a AUREA se ofereça para suportar esse custo, os custos diretos da devolução ficam a cargo do consumidor, desde que este tenha sido previamente informado dessa obrigação.

Os produts deverão ser devolvidos nas condições exigidas pela legislação aplicável.

O consumidor deverá conservar os produtos de forma adequada e apenas proceder ao manuseamento necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

 

Reembolso

Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, a AUREA reembolsará o consumidor de todos os pagamentos recebidos relativamente à encomenda, incluindo os custos da entrega normal, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que a AUREA tenha sido informada da decisão de resolução. (Diário da República)

Caso o consumidor tenha escolhido expressamente uma modalidade de entrega mais onerosa do que a modalidade normal e menos dispendiosa disponibilizada pela AUREA, não será reembolsado o valor adicional correspondente a essa opção. (Diário da República)

A AUREA poderá, nos termos legalmente previstos, reter o reembolso até receber os produtos devolvidos ou até o consumidor apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro. (Diário da República)

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos em consequência do reembolso. (Diário da República)